FAQ
Questions pratiques
Comment je sais si ma commande est validée ?
Votre commande se valide automatiquement une fois le paiement effectué. Nous vous envoyons un email de confirmation.
Comment faire si je me suis trompé dans ma commande ?
Si toutefois vous avez commis une erreur lors de votre commande et que vous avez effectué le paiement, veuillez nous appeler au 09 81 85 15 03.
Comment je sais si le produit est disponible ?
Nous avons un stock permanent.
Quels sont les moyens de paiements ?
Vous pouvez payer votre commande soit par carte bancaire, soit par virement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, les paiements en ligne sur notre site internet sont 100% sécurisés.
Il se font via la passerelle de paiement de notre entité bancaire.
Puis-je payer par virement ?
Oui, vous pouvez payer par virement bancaire si vous le souhaitez. Votre commande se valide une fois les fonds reçus.
Le coût de transport est ‘il inclus dans le prix ?
Oui, les coûts de transports sont inclus dans les prix de ventes TTC indiqués sur notre site.
Puis-je contacter le transporteur pour savoir où est ma commande ?
Si vous souhaitez des informations concernant votre transport, veuillez nous contacter au :
09 81 85 15 03.
En combien de temps je vais être livré ?
Les délais de transport peuvent varier selon votre zone géographique. Nous faisons le maximum pour que le délai ne dépasse pas un mois.
Qui s’occupe de la livraison ?
Si vous sélectionnez l’option “transport” lors de votre commande en ligne, nous nous occupons de la livraison de votre carport depuis notre showroom jusqu’à votre domicile.
En revanche, vous pouvez venir chercher votre carport vous-même ou envoyer votre transporteur dans notre showroom. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone afin d’organiser l’enlèvement.
Comment je vais être livré ?
Les livraisons sont assurées par nos soins.
Camion Porteur : Longueur : 9.5 m / Largeur : 2.55 m / Hauteur : 3.60 m.
Il est très important de nous indiquer dans la partie TRANSPORT/COMMENTAIRE si l’accès à votre résidence est compliqué (chemin étroit, chemin terreux, manque de place, etc).
Où le matériel va-t-il être déchargé ?
Votre carport vous sera livré chez vous. Notre équipe de livreur descendra le matériel de notre camion et le déposera au coeur de votre proprieté.
Quelle est la qualité des matériaux ?
L’aluminium est certifié QUALICOAT.
Les panneaux sandwich sont fabriqués sous la norme ISO 14000.
La structure en aluminium est ‘elle garantie ?
Oui, la structure est garantie 10 ans.
Le thermolaquage est ‘il garanti ?
Oui, le thermolaquage est garanti 10 ans.
Le toit en panneaux sandwich est ‘il garanti ?
Oui, les panneaux sandwich sont garantis 10 ans.
Comment installer mon carport ?
Nous commercialisons des carports à monter soi-même, ils vous sont livrés avec une notice de montage simple et intuitive. En revanche, vous pouvez faire appel à notre équipe de poseur pour le département de la CHARENTE.
Pour toutes demandes d’installation au-delà de cette zone géographique, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un menuisier spécialiste en aluminium ou d’un installateur de clôture. Et sinon, nous restons à votre disposition dans la recherche d’un professionnel sérieux près de chez vous.
Combien coûte la pose d’un carport ?
Plusieurs paramètres sont à prendre en compte pour l’installation d’un carport (l’accès, le type de terrain, le type de sol, etc), c’est pourquoi nous devons nous déplacer chez vous afin d´établir un devis personnalisé.
Pouvez-vous installer mon carport ?
Oui, nous pouvons nous charger de l’installation si vous le souhaitez.
Combien de personnes pour installer mon carport ?
Quatre personnes sont nécessaire pour monter votre carport.
Combien de temps pour installer mon carport ?
Vous pouvez monter votre carport en une journée.
Quels sont les outils nécessaire pour installer mon carport ?
Pour le montage de votre carport, vous aurez besoin de:
– perçeuse + forêt à béton M12.
– 2 clés Allen de 5 mm.
– 1 clé à oeil de 8 mm.
– 1 clé à oeil de 13 mm.
– 1 clé à oeil de 19 mm.
– 1 niveau.
– 1 mètre.
Si vous devez faire des plots en béton, vous aurez besoin de :
– ciment + sable.
– pelle, truelle, brouette.
Puis-je vous appeler pour des conseils d’installation de mon carport ?
Bien sûr, notre équipe sera toujours disponible pour vous donner les meilleurs conseils. Contactez-nous au 05 81 85 15 03.
Qui puis-je contacter pour le service après-vente ?
Vous pouvez contacter le service après-vente au 09 81 85 15 03.
Qui s’occupe du service après-vente ?
Nous même, car étant fabricant de nos produits, nous sommes les plus à même de vous fournir les bonnes réponses à vos interrogations.
Quel est le numéro de téléphone du service après-vente ?
Le numéro de téléphone de notre service après-vente est le 09 81 85 15 03.
Quels sont les horaires du service après-vente ?
Vous pouvez contacter le service après-vente du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00.
Mon carport est-il livré avec une notice de montage ?
Oui, tous nos carports sont livrés avec une notice de montage simple et intuitive.
J'ai perdu la notice de montage, pouvez-vous m'en envoyer une autre ?
Bien sûr, il suffit de nous contacter au 09 81 85 15 03, et nous vous ferons parvenir une notice de montage dans les plus brefs délais.
Quelle est l'adresse de votre magasin ?
Notre magasin est situé à l’adresse suivante :
ZE Les Rentes
16440 Mouthiers sur Boëme
Puis-je acheter mon carport directement au magasin ?
Oui, vous pouvez venir passer commande directement dans notre magasin.
Quels sont les horaires du magasin ?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00.
Puis je commander mon carport sur le site internet ?
Oui, vous pouvez commander votre carport sur notre site internet.
Les prix sont-ils indiqués sur le site internet.
Oui, les prix des carports sont indiqués sur le site.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de votre projet. Le choix de votre carport, la pose de votre carport, les démarches administratives, le matériel dont vous avez besoin, etc… nos agents sont disponibles et vous apporterons une solution à vos toutes attentes.